UI ή User Interface είναι ο τρόπος με τον οποίο αποτυπώνουμε στην οθόνη το περιεχόμενο μιας ιστοσελίδας, όπως γραφικά, κείμενο, κουμπιά και λοιπά στοιχεία με τα οποία αλληλεπιδρά ο χρήστης κατά την πλοήγησή του. Ένα λειτουργικό site μπορεί να φέρει καλύτερα αποτελέσματα εάν είναι διαδραστικό και ικανοποιεί αισθητικά τον χρήστη. Στη Monoware λαμβάνουμε υπόψιν τον παράγοντα αυτό και για αυτό παρακολουθούμε τον τρόπο με τον οποίο αντιδρούν οι χρήστες, βασιζόμαστε σε έρευνες, ακολουθούμε δοκιμασμένες τεχνικές ενώ φροντίζουμε να ενημερωνόμαστε συνεχώς ώστε να βελτιώνουμε τις ιστοσελίδες σας.

Με τον όρο User Experience αναφερόμαστε στη συνολική εμπειρία που λαμβάνει ο χρήστης όταν πλοηγείται σε ένα website.
Ένα website δεν αρκεί να είναι όμορφο αισθητικά αλλά κυρίως οφείλει να είναι λειτουργικό ώστε ο χρήστης να μπορεί να πλοηγηθεί με ευκολία μέσα σε αυτό.
Έχοντας λάβει λοιπόν υπόψιν τη συμπεριφορά των χρηστών και τους στόχους που θέλουμε να επιτύχουμε μέσα από την πλοήγηση τους, σχεδιάζουμε τη δομή της ιστοσελίδας σας προκειμένου να δημιουργήσουμε για εκείνους μια ευχάριστη εμπειρία πλοήγησης και οι πληροφορίες ή τα προϊόντα που αναζητούν να είναι εύκολα προσβάσιμα ώστε να επηρρεάζεται θετικά η επισκεψιμότητα και κυρίως η μετατρεψιμότητα της ιστοσελίδας ή του ηλεκτρονικού σας καταστήματος.